Fundamentos de Gestión y atención al cliente para tiendas

Cursos gratis en Canarias

En esta acción formativa, podrás adquirir a las habilidades y competencias para utilizar de forma efectivas las técnicas de Merchandising, atención al cliente y promoción en el punto de venta.

Personas empleadas

Presencial

 Esta acción formativa, tiene una duración de 40 horas lectivas.

  • ¿Qué aprendes en este curso?

  • 1

    ¿A quién va dirigido?

    Esta acción formativa está dirigida prioritariamente a trabajadores del sector comercio y marketing, que quiera mejorar sus técnicas de ventas.

  • 2

    Objetivos

    El objetivo general de este curso es dotar a los asistentes de las capacidades y de las herramientas necesarias para adquirir los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas desde la localización, el merchandising, promoción en el punto de venta, atención al cliente, gestión básica de compras y el control de caja en el TPV.

  • 3

    Contenidos del curso

    1. El comercio.

    2. La orientación y localización del negocio.

    3. El Merchandising.

    4. Publicidad y promoción en el punto de venta.

    5. Atención al cliente.

    6. El servicio al cliente.

    7. Gestión de compras.

    8. El control de caja.

  • 4

    Salidas profesionales

    Podrás trabajar como:

    • Dependiente de comercio.
    • Vendedor/a. Promotor/a comercial.
    • Operador de contac-center.
    • Teleoperadoras (call-center).
    • Televendedor/a
    • Operador/a de venta en comercio electrónico.
    • Cajero/a

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