Gestión de la fuerza de ventas y equipos de comerciales

Cursos para empleados en Canarias

Es un módulo formativo que pertenece al certificado de Gestión comercial de ventas. Trata de organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial y supervisando las acciones de promoción, difusión y venta de productos y servicios. Su duración es de 90 horas.

Personas empleadas

 90

  • ¿Qué aprendes en este curso?

    Esta acción formativa se dirige a personas que desarrollan su actividad profesional, en contacto directo con el cliente o a través de las tecnologías de la información y comunicación, en establecimientos o sucursales comerciales, departamentos comerciales o de venta y en empresas de marketing, contact y call center y, en general, empresas de marketing relacional o contactos transaccionales.

  • 1

    ¿A quién va dirigido?

    Para el acceso a los Certificados de Nivel 3, será necesario encontrarse en alguna de lassiguientes situaciones:

    • Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de Nivel 3 de cualquier familia y área profesional.
    • Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de Nivel 2 de la misma familia y área profesional al Certificado que se pretende acceder.
    • Título de Bachiller.
    • Cumplir el requisito académico de acceso al ciclo formativo de grado superior establecido:segundo de bachillerato de cualquier modalidad de bachillerato experimental, Título de TécnicoSuperior o Técnico Especialista, COU o Preuniversitario.
    • Titulación Universitaria o equivalente.
    • Prueba de acceso superada para el acceso a la universidad para mayores de 25 o 45años.
    • Haber superado pruebas de Competencias básicas o Competencias Clave de nivel 3.
  • 2

    Objetivos

    El Objetivo general de esta acción formativa se refiere a la adquisición de la unidad de competencia relacionada UC1001_3 Gestionar la fuerza de ventas y coordinar el equipo de comerciales. Los objetivos generales de esta acción formativa son, por tanto:

    • RP1: Organizar los recursos humanos y técnicos necesarios para favorecer el desarrollo óptimo del plan de ventas
    • RP2: Liderar el equipo de comerciales facilitando su implicación y motivación para favorecer el cumplimiento de los objetivos del plan de ventas, valores e identidad corporativa
    • RP3: Establecer sistemas de seguimiento y control de los objetivos marcados en el plan de actuación comercial para adoptar posibles medidas correctoras, aplicando criterios adecuados con la información que se quiere obtener
    • RP4: Supervisar el cumplimiento de objetivos y cuotas de venta del equipo comercial realizando la evaluación de las actividades y resultados para adoptar las posibles medidas correctoras y conseguir el máximo nivel de eficacia en la gestión comercial.
    • RP5: Aplicar medidas correctoras a las desviaciones detectadas en el plan de ventas para optimizar la actividad comercial, de acuerdo con los objetivos establecidos
    • RP6: Procesar y organizar la información necesaria para el diseño y desarrollo de planes de formación y perfeccionamiento del equipo comercial a su cargo, de acuerdo con las necesidades detectadas y las especificaciones recibidas para mejorar su capacitación, eficacia y eficiencia
    • RP7: Gestionar las situaciones de tensión y conflicto que se originen en el equipo de comerciales a su cargo, mediante la conciliación, negociación y participación de los miembros, para mejorar las relaciones y motivación del entorno de trabajo
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    Contenidos del curso

    Presencial (90 horas)

    • Unidad de Aprendizaje 1: Determinación de la fuerza de ventas. (18 horas)
    • Unidad de Aprendizaje 2: Reclutamiento y retribución de vendedores. (15 horas)
    • Unidad de Aprendizaje 3: Liderazgo del equipo de ventas. (15 horas)
    • Unidad de Aprendizaje 4: Organización y control del equipo comercial. (15 horas)
    • Unidad de Aprendizaje 5: Formación y habilidades del equipo de ventas. (12 horas)
    • Unidad de Aprendizaje 6: La resolución de conflictos en el equipo comercial. (13 horas)

    Sesiones presenciales: 3 horas diarias

    Examen final: 2 horas

  • 4

    Salidas profesionales

    Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados:

    Vendedores/as técnicos/as, en general

    • Agentes comerciales
    • Delegados/as comerciales, en general
    • Representantes de comercio, en general
    • Encargados/as de tienda
    • Vendedores/as no clasificados bajo otros epígrafes
    • Jefe/a de ventas
    • Coordinador/a de comerciales
    • Supervisor/a de telemarketing.

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