Habilidades comunicativas

Cursos para empleados en Canarias

La acción formativa es una acción formativa dirigida a todas aquellas personas que consideran la comunicación como un elemento fundamental para incrementar la eficacia y eficiencia en cualquier ámbito o sector de desarrollo. Los participantes podrán mejorar sus competencias con el objetivo de influenciar, persuadir y hacer de su comunicación una fortaleza.

Personas empleadas

  • ¿Qué aprendes en este curso?

    Está orientada a dotar a los asistentes de estructuras, herramientas y habilidades para mejorar o desarrollar sus competencias de comunicación con el objetivo para influenciar, persuadir y hacer de su comunicación una fortaleza.

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    ¿A quién va dirigido?

    Esta acción formativa está dirigida a cualquier persona para mejorar sus competencias y habilidades de comunicación para aplicarlas en el puesto de trabajo, principalmente para aquellos que son los encargados de dirigir equipos de personas y que ocupan mandos intermedios dentro de las empresas.

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    Objetivos

    Los objetivos específicos, se dividen por cada unidad didáctica. Estos son:

    UNIDAD DIDÁCTICA 1: La comunicación y sus canales.

    • Distinguir los elementos de la comunicación oral y escrita.
    • Utilizar los distintos tipos de comunicación existente.
    • Valorar las formas de comunicación.
    • Diferenciar los canales de comunicación.

    UNIDAD DIDÁCTICA 2: Códigos de comunicación.

    • Establecer los códigos de comunicación.
    • Determinar el código de comunicación a utilizar.
    • Conocer los componentes de comunicación.
    • Valorar los códigos a utilizar según modalidad de comunicación.

    UNIDAD DIDÁCTICA 3: La atención al público.

    • Mejorar las competencias comunicativas orales.
    • Determinar las formas de atención al cliente.
    • Desarrollo de técnicas de comunicación.
    • Distinguir la comunicación efectiva y la escucha activa, aplicando sus pautas.
    • Valorar las ventajas de la escucha activa.

    UNIDAD DIDÁCTICA 4: Interlocutores.

    • Diferenciar las funciones del emisor y receptor.
    • Expresar comportamientos y sus efectos basándose en la asertividad
    • Aplicar la asertividad para resolver situaciones específicas y cotidianas
    • Tomar conciencia de la importancia de la asertividad como estrategia clave en la comunicación
    • Clarificar estilos de respuesta (asertivo, agresivo, no asertivo)

    UNIDAD DIDÁCTICA 5: Estrategias de comunicación verbal y no verbal.

    • Conocer e identificar los componentes del sistema de comunicación y sus formas.
    • Relacionar comunicación verbal y n o verbal.
    • Valorar los aspectos que intervienen en la comunicación verbal y no verbal
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    Contenidos del curso

    DISTRIBUCIÓN TEMPORAL ENTRE HORAS TEÓRICAS Y PRÁCTICAS: 40 HORAS (12 TEÓRICAS Y 28 PRÁCTICAS)

    • UNIDAD DIDÁCTICA 1: La comunicación y sus canales. (9 horas: 3 teóricas y 6 prácticas)
      • La comunicación oral.
      • La comunicación escrita.
    • UNIDAD DIDÁCTICA 2: Códigos de comunicación. (6 horas: 2 teóricas y 4 prácticas)
      • Componentes del sistema de comunicación y las formas.
      • Códigos de comunicación.
      • Concepto de flujo de comunicación.
      • Canales, vías y fuentes de los flujos de comunicación
    • UNIDAD DIDÁCTICA 3: La atención al público. (9 horas: 3 teóricas y 6 prácticas)
      • Técnicas de comunicación efectiva.
      • Escucha activa
      • Habilidades comunicativas en la atención al público.
    • UNIDAD DIDÁCTICA 4: Interlocutores. (7 horas: 2 teóricas y 4 prácticas)
      • Interlocutores: emisor y receptor.
      • Estilo de respuesta en la interacción comunicativa.
    • UNIDAD DIDÁCTICA 5: Estrategias de comunicación verbal y no verbal. (9 horas: 3 teóricas y 6 prácticas)
      • Comunicación verbal vs comunicación no verbal.
      • La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.
      • El comportamiento no verbal
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    Salidas profesionales

    Este curso dota a las personas de competencias transversales que son de fácil aplicación para cualquier puesto de trabajo que vayan a desarrollar en el futuro. Especialmente para personas que dirigen equipos.

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