Inglés profesional para actividades comerciales

Es un módulo formativo que pertenece al certificado de Gestión comercial de ventas. Trata de organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial y supervisando las acciones de promoción, difusión y venta de productos y servicios. Su duración es de 90 horas.

• Tenerife

Personas empleadas

 90

• ¿Qué aprendes en este curso?

  Esta acción formativa se dirige a personas que desarrollan su actividad profesional, en contacto directo con el cliente o a través de las tecnologías de la información y comunicación, en establecimientos o sucursales comerciales, departamentos comerciales o de venta y en empresas de marketing, contact y call center y, en general, empresas de marketing relacional o contactos transaccionales.

• 1

  ¿A quién va dirigido?

  Para el acceso a los Certificados de Nivel 2, será necesario encontrarse en alguna de lassiguientes situaciones:

  • Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de Nivel 2 de cualquier familia y área profesional.
  • Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de Nivel 1 de la misma familia y área profesional al Certificado que se pretende acceder.• Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
  • Cumplir el requisito académico de acceso al ciclo formativo de grado medio establecido:segundo curso de BUP o Título de Técnico o Técnico Auxiliar.
  • Pruebas de acceso superadas a los ciclos formativos de grado medio reguladas por lasadministraciones educativas.• Prueba de acceso superada para el acceso a la universidad para mayores de 25 o 45años.
  • Haber superado pruebas de Competencias básicas o Competencias Clave de nivel 2.
• 2

  Objetivos

  El Objetivo general de esta acción formativa se refiere a la adquisición de la unidad de competencia relacionada UC1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales. Los objetivos generales de esta acción formativa son, por tanto:

  • RP1: Interpretar la información oral en inglés para atender y satisfacer las necesidades/reclamaciones del cliente/consumidor
  • RP2: Interpretar información escrita, breve y estructurada, de documentos comerciales básicos, utilizando en caso necesario, el diccionario o herramientas de traducción.
  • RP3: Expresarse oralmente con naturalidad favoreciendo las relaciones con el cliente en situaciones de comunicación presencial o a distancia.
  • RP4: Redactar mensajes escritos sencillos y documentos básicos propios de las actividades comerciales utilizando las herramientas de traducción que procedan.
  • RP5: Comunicarse oralmente, con fluidez y espontaneidad, en situaciones de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.
• 3

  Contenidos del curso

  Esquema o índice de unidades de aprendizaje y su duración:

  Teleformación (87 horas):

  • Unidad de Aprendizaje 1: Atención al cliente/consumidor (30 horas)
  • Unidad de aprendizaje 2: Aplicación de técnicas de venta (27 horas)
  • Unidad de aprendizaje 3: Comunicación comercial escrita (30 horas)

  Presencial (3 horas):

  Prueba presencial final y obligatoria horas MF1002_2: 3 horas

• 4

  Salidas profesionales

  Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados:

  • Microempresarios/as.
  • Vendedores/as técnicos/as, en general
  • Agentes comerciales
  • Delegados/as comerciales, en general
  • Representantes de comercio, en general
  • Encargados/as de tienda
  • Vendedores/as no clasificados bajo otros epígrafes
  • Jefe/a de ventas
  • Coordinador/a de comerciales
  • Supervisor/a de telemarketing.