Operaciones de venta

Cursos para empleados en Canarias

Es un módulo formativo que pertenece al certificado de Gestión comercial de ventas. Trata de organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial y supervisando las acciones de promoción, difusión y venta de productos y servicios. Su duración es de 160 horas.

Personas empleadas

Online

 160

  • ¿Qué aprendes en este curso?

    Esta acción formativa se dirige a personas que desarrollan su actividad profesional, en contacto directo con el cliente o a través de las tecnologías de la información y comunicación, en establecimientos o sucursales comerciales, departamentos comerciales o de venta y en empresas de marketing, contact y call center y, en general, empresas de marketing relacional o contactos transaccionales.

  • 1

    ¿A quién va dirigido?

    Para el acceso a los Certificados de Nivel 2, será necesario encontrarse en alguna de lassiguientes situaciones:

    • Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de Nivel 2 de cualquier familia y área profesional.
    • Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de Nivel 1 de la misma familia y área profesional al Certificado que se pretende acceder
    • Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
    • Cumplir el requisito académico de acceso al ciclo formativo de grado medio establecido:segundo curso de BUP o Título de Técnico o Técnico Auxiliar.
    • Pruebas de acceso superadas a los ciclos formativos de grado medio reguladas por lasadministraciones educativas.
    • Prueba de acceso superada para el acceso a la universidad para mayores de 25 o 45 años.
    • Haber superado pruebas de Competencias básicas o Competencias Clave de nivel 2.
  • 2

    Objetivos

    Los objetivos específicos planteados en este módulo formativo contribuirán a que el alumnado, una vez finalizada la acción formativa, haya adquirido los conocimientos y habilidades necesarias, tales como planifiación y organización en el trabajo, autonomía, habilidades comunicativas, todas ellas para realizar la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización.

    Al menos el 75% del alumnado deberá ser capaz de:

    • Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad.
    • Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.
    • Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas.
    • Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet.
    • Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos
    • Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta.
    • Definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios.
    • Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.
    • Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
  • 3

    Contenidos del curso

    A continuación, se detallan los contenidos organizados y temporalizados.

    UNIDAD FORMATIVA 1: ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA (UF0030) (60 HORAS)

    1. Organización del entorno comercial
    2. Gestión de la venta profesional
    3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
    4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta

    UNIDAD FORMATIVA 2: TÉCNICAS DE VENTA (UF0031) (70 HORAS)

    1. Procesos de venta
    2. Aplicación de técnicas de venta
    3. Seguimiento y fidelización de clientes
    4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.

    UNIDAD FORMATIVA 3: VENTA ONLINE (UF0032) (30 HORAS)

    1. Internet como canal de venta
    2. Diseño comercial de páginas web
  • 4

    Salidas profesionales

    Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados:

    • Microempresarios/as
    • Vendedores/as técnicos/as, en general
    • Agentes comerciales
    • Delegados/as comerciales, en general
    • Representantes de comercio, en general
    • Encargados/as de tienda
    • Vendedores/as no clasificados bajo otros epígrafes
    • Jefe/a de ventas
    • Coordinador/a de comerciales
    • Supervisor/a de telemarketing.

¿Quieres más información?
¡Matricúlate ahora!

Rellena los siguientes datos para comenzar con tu matrícula y disfrutar de este curso

Acepto el aviso legal y la política de privacidad