Gestión de conflictos

Formación Profesional en Canarias

A lo largo de nuestras vidas, el conflicto es inevitable. En ocasiones, no sabemos cómo gestionarlo, y nos produce una profunda frustración, tristeza o desubicación. ¿Cuál es la mejor forma para solventarlo? Conocerlo en profundidad, cómo debe intervenirse en él y cómo buscar una solución. En este curso, te daremos las claves para ello.

Personas empleadas

Online

 La duración de esta acción formativa es de 70 horas

  • ¿Qué aprendes en este curso?

  • 1

    ¿A quién va dirigido?

    Personas prioritariamente ocupadas y un porcentaje de personas desempleadas de la Isla de Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife, La Palma, La Gomera, El Hierro
    No hay nivel mínimo de estudios para el acceso a la formación.

  • 2

    Objetivos

    Identificar conflictos y situaciones potencialmente conflictivas.
    Profundizar y diversificar el conocimiento de las técnicas fundamentales de resolución de conflictos.
    Adquirir conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución de conflictos.
    Impulsar la mediación como vía de resolución de conflictos en el ámbito empresarial.
    Sensibilizar a los/las participantes de la necesidad de buscar nuevas vías de solución de conflictos.
    Introducir habilidades de comunicación en las empresas con el objetivo de mejorar en los trabajadores empatía yasertividad.
    Aumentar la capacidad para manejar de manera efectiva las situaciones de conflicto.
    Prevención de conflictos y control de riesgos.
    Ser capaz de identificar las fuentes de los conflictos aprender a definir la estructura de un conflicto definir las distintas actuaciones que desembocarán en una resolución del conflicto.
    Conocer los procesos de intervención de un conflicto definir el modo de enfrentarnos al conflicto con una visiónobjetiva, racional y satisfactoria para todas las partes implicadas.

  • 3

    Contenidos del curso

    Módulo 1. La presencia del conflicto
    Módulo 2. Diagnóstico del conflicto
    Módulo 3. Visión estratégica del conflicto
    Módulo 4. Intervención en un conflicto
    Módulo 5. Seguimiento del conflicto

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